Форс-мажор – это определенные обстоятельства неодолимой силы (в переводе с Французского языка «Высшая сила»).
Также форс-мажор — это положение в договоре, обеспечивающее одной из сторон право приостановить или прекратить выполнение своих обязательств, при возникновении определенных обстоятельств, находящихся вне их контроля.
Краткое описание термина «форс-мажор»
Данное явление невозможно предвидеть или проконтролировать. В случае если условия форс-мажора не прописаны в соглашении, то турагентство, авиакомпания, круизное судно, агент и другие участники предоставляемых услуг не является юридически ответственными.
При проявлении форс-мажорных обстановок, участник договора (соглашения), может заявить, что договор временно приостановлен или прекращен в течение установленного периода времени.
При подписании контракта на предоставление туристических услуг, клиенту должны выдать памятку, где прописана важная информация необходимая в случае форс-мажорных обстоятельств. А именно: как минимум номер телефона российского консульства и административных служб принимающей стороны. Если данная памятка не была выдана туроператором — это нарушение прав клиента, которое предусматривает за собой правовую ответственность со стороны туристической компании.
Форс-мажорные ситуации
Перечень пунктов возможного форс-мажора включаемых в договор определяется между сторонами участниками договора. Зачастую пункты форс-мажорных ситуаций включают в себя:
- войны,
- уличные беспорядки,
- терроризм,
- пожары,
- радиацию,
- наводнения,
- ураганы,
- тайфуны,
- землетрясения,
- удары молнии,
- эпидемии болезней,
- забастовки,
- длительный недостаток энергоснабжения.
В этот список можно включить и акты государственных или правительственных действий, запрещающих или препятствующих любой из сторон выполнения своих соответствующих обязательств по договору.
Действия туроператора и клиента при форс-мажоре
В случае форс-мажора, туроператор на основании договора должен обеспечить безопасность отдыхающих, а при особой необходимости приложить все усилия для возвращения граждан на территорию Российской Федерации.
Важно отметить, что если форс-мажор случается уже во время оказания услуг турфирмой, то клиент может рассчитывать на компенсацию денежных средств за неиспользованные дни пребывания по месту отдыха.
Если клиента оповестили о форс-мажорных факторах в выбранном им направлении, он может потребовать расторжения соглашения с возвратом денежных средств размером от 95% до 100% стоимости приобретенного тура.
В том случае если клиента предварительно уведомили о форс-мажоре, а он, не смотря на это, не отказывается от предоставляемых ему услуг, туристическая компания может найти альтернативное решение и предложить, к примеру: перенос сроков поездки, изменение направления тура и другие варианты исполнения договорных обязательств.
Договор
Непременно при обсуждении соглашений договора нужно обращать внимание на пункты форс-мажора и условий при их возникновении. Чтобы в случае создавшейся неконтролируемой ситуации не понести значительные убытки, так как зачастую во избежание материальной ответственности туристические агентства могут составить юридические формулировки в договоре таким образом, что при проявлении обстоятельств форс-мажора они не несут никакой юридической и финансовой ответственности.
Страхование
При туристической поездке необходимо использовать страховую поддержку.
Страхование это главный компонент экономических взаимоотношений и действенный метод возмещения ущерба. Безопасность туриста в Российской Федерации защищается государством документально: закон «О безопасности», «О праве граждан на свободу передвижения, выборе места пребывания».